TRABAJADORES DEL METRO DESTACAN ACEPTACIÓN DEL PLAN DESPLIEGUE POR PARTE DE USUARIOS

Caracas, 17 de noviembre de 2010 (Prensa Cametro).- A dos días del inicio del Plan Despliegue que lleva a cabo el Metro de Caracas, usuarios y usuarias se han visto receptivos y muy complacidos por la actividad que desempeñan más de 1150 trabajadores y trabajadoras a lo largo de la Línea 1 del sistema de transporte capitalino.

Es así como el voluntariado administrativo de esta empresa ha percibido la aceptación de esta estrategia humanista que busca rescatar la cultura Metro y el sentido de pertenencia en todas las personas, a fin de lograr el impulso mancomunado de un mejor servicio.

Fernando Guárate, intendente de estación, colabora con su mística en el área del andén, “este es un programa que hacía falta porque nuestra presencia y comunicación directa con los usuarios ha permitido que tengan otra actitud hacia el servicio que venimos prestándole durante más de 27 años de operación comercial”.

Por su parte, Crismary Zapata, trabajadora del área de Facturación y Cobranzas, ofrece una sonrisa a los usuarios que la abordan, “me parece maravilloso colaborar con los usuarios, pienso que a través de esta estrategia lograremos que mejore el servicio, la comunicación con el usuario y que éste se sienta atendido por el personal del Metro”.

Luis Carvajal, de la Gerencia de Planificación Estratégica, aseguró que: “para nosotros es muy importante como administrativos prestarle el apoyo al personal operativo en las estaciones; las personas se han visto receptivas y sentimos el apoyo de los usuarios. Ellos verdaderamente confían que en conjunto mejoraremos el servicio”.

“Los usuarios han sido bastante receptivos en su mayoría, sobre todo los niños, adolescentes y los adultos mayores. Espero que las personas mejoren su comportamiento dentro del sistema, ya que eso ahonda en la calidad del servicio”, expresó Elizabeth Suárez, de la Gerencia de Procura.

Alejandro Mejías, consultor de seguridad industrial, opinó que “los usuarios han tenido un amplia aceptación hacia el Plan, se han acercado a preguntarnos cuál es nuestra finalidad en las instalaciones y se sienten satisfechos hasta ahora con nuestra presencia. Espero que continúe así, que recuerden acatar las normas y no olviden que estamos capacitados para ayudarlos”.

De esta manera, los servidores públicos que le dan vida al Metro de Caracas continuarán con el Plan Despliegue a lo largo del tramo Propatria-Palo Verde, que culminará el próximo 15 diciembre.

RC/DI